Política de Garantia, Trocas e Serviços

1. Garantia dos Produtos

Os produtos comercializados pela Roomtek e seus parceiros possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, contados a partir da data de entrega.
Garantias adicionais poderão ser oferecidas conforme especificação do fabricante ou fornecedor.

2. Garantia dos Serviços

Os serviços prestados pela Roomtek possuem garantia técnica de 90 (noventa) dias, limitada aos reparos ou substituições decorrentes de falhas comprovadamente relacionadas à execução do serviço.

3. Condições de Troca e Devolução

Serão aceitas trocas ou devoluções apenas em casos de:

• Produto defeituoso;

• Divergência entre o item solicitado e o entregue;

• Descumprimento das condições acordadas no orçamento.

A Roomtek reserva-se o direito de analisar previamente o caso antes de aprovar qualquer substituição ou reembolso.

4. Exclusões de Garantia

A garantia não cobre:

• Danos causados por mau uso, quedas, oxidação ou instalação indevida;

• Intervenção técnica de terceiros não autorizados;

• Desgaste natural de componentes ou partes sujeitas a consumo.

5. Procedimento para Acionamento

O cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais informando o número do orçamento e descrevendo o ocorrido.
A Roomtek retornará com instruções para avaliação técnica e, se aplicável, substituição ou reparo.